Manaus – Todos os dias, as equipes técnicas dos Centros de Referência de Assistência Social (Cras) da Prefeitura de Manaus iniciam o atendimento com um caloroso “momento de acolhida”, recebendo os primeiros usuários do dia. Em uma iniciativa ainda mais abrangente, uma vez por semana, essa recepção se transforma em uma “orientação coletiva”. No Cras Mutirão, atualmente localizado no shopping Phelippe Daou, na zona Leste, esta prática foi adotada nesta segunda-feira, 4/3.
O evento contou com a participação do Secretário Municipal da Mulher, Assistência Social e Cidadania (Semasc), Eduardo Lucas, que ressaltou a gratuidade total dos serviços oferecidos pelos Cras, apresentou canais de denúncia para casos de cobrança indevida e destacou os principais avanços da Prefeitura de Manaus na área de assistência social.
Eduardo Lucas enfatizou a importância das orientações coletivas como um meio eficaz de informar um maior número de usuários sobre serviços essenciais. Ele abordou temas como venda ilegal de cadastros, esclarecimento de dúvidas, divulgação da Ouvidoria para denúncias e outros assuntos relevantes. O titular da Semasc destacou que esse método direto de comunicação é fundamental para estreitar os laços com a população.
Durante a orientação, foram apresentados serviços cruciais, como o Cadastro Único, que proporciona acesso a programas assistenciais como o Bolsa Família, e o Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV), promovendo atividades para fortalecer a convivência comunitária, especialmente para crianças, adolescentes, mulheres e idosos.
A importância do sistema de Ouvidoria da Semasc também foi ressaltada. Este sistema oferece à população uma maneira formal de denunciar práticas como venda de cadastros e outras irregularidades no atendimento prestado pelos equipamentos socioassistenciais da gestão municipal. Denúncias podem ser enviadas para o número (92) 98406-0952 ou pelo e-mail ouvidoria.semasc@manaus.am.gov.br. Essa iniciativa visa aprimorar o atendimento e fortalecer os laços entre a administração municipal e a comunidade.
foto: reprodução/divulgação
